單選題

 

1. 組織行為學是研究下述哪方面規律性的科學（）

A. 一切人的心理活動

B. 一切人的行為

C. 一定組織中的人的心理與行為

D. 一切人的心理與行為

 

答案：C

 

2. 以下不屬于組織行為學所使用的調查方法是（）

A. 面談法

B. 電話調查法

C. 問卷調查法

D. 案例研究法

 

答案：D

 

3. 在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為（）

A. 氣質

B. 性格

C. 能力

D. 個性

 

答案：C

 

4. 把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據下列哪類劃分標準（）

A. 按何種心理機能占優勢

B. 按思想行為的獨立性

C. 按心理活動的某種傾向性

D. 按人的行為模式

 

答案：C

 

5. 在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為（）

A. 角色知覺

B. 角色沖突

C. 角色期待

D. 角色定式

 

答案：A

 

6. 在組織行為學中，把一個在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為（）

A. 群體促進效應

B. 社會惰化效應

C. 協同效應

D. 責任分攤效應

 

答案： B

 

7. 組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是（）

A. 集束式

B. 流言式

C. 偶然式

D. 鏈式

 

答案：C

 

8. 組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是（）

A. 聰明能干

B. 熱情

C. 刻苦認真

D. 有責任心

 

答案：B

 

9. 關于沖突觀念的現代觀點認為（）

A. 沖突有害無益

B. 沖突應當避免

C. 沖突有利無害

D. 沖突保持在適度水平是有益的

 

答案： D

 

10. 不同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是（）

A. 技術能力

B. 交際能力

C. 行政管理能力

D. 溝通能力

 

答案：C

 

11. 按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是（）

A. 鄉村俱樂部式管理

B. 任務式管理

C. 中間型管理

D. 團隊式管理

 

答案： D

 

12. 領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是（）

A. 指令型領導

B. 說服式領導

C. 參與式領導

D. 授權式領導

 

答案： C

 

13. 領導在決策時，強調整體優化，從組織的戰略目標和利益出發，努力協調好總體與局部、局部與局部的關系，這體現了領導決策時堅持的（）

A. 可行性原則

B. 對比擇優原則

C. 信息健全原則

D. 系統分析原則

 

答案： D

 

14. 菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是（）

A. 人際關系導向型

B. 任務導向型

C. 目標達成型

D. 任務結構型

 

答案：B

 

15. 需要層次理論的代表人物是（）

A. 馬斯洛

B. 赫茲伯格

C. 亞當斯

D. 斯金納

 

答案：A

 

16. 根據弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是（）

A. E高*V高=M高

B. E低*V高=M低

C. E高*V低=M高

D. E低*V低=M低

 

答案：B

 

17. 提出需要層次不僅表現出“滿足-上升”趨勢，而且表現出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是（）

A. 期望理論

B. 雙因素理論

C. 成就需要理論

D. ERG理論

 

答案：D

 

18. 以下不屬于現代組織結構理論的代表人物是（）

A. 巴納德

B. 西蒙

C. 錢德勒

D. 韋伯

 

答案： D

 

19. 組織文化具有多種多樣的表現形式，其中傳統的表現形式是（）

A. 物質象征

B. 文字和標識

C. 儀式

D. 語言

 

答案：B

 

20. 中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的（）

A. 個人品德

B. 工作績效

C. 決策能力

D. 處理人際關系的能力

 

答案：A

 

21. 強化程序有（）種主要類型

A. 2

B. 3

C. 6

D. 7

 

 

答案： C

 

22. 高馬基雅維里主義者在（）方面工作更有效。

A. 3

B. 5

C. 7

D.9

 

答案： A

 

23. 在期望理論中，（）刻畫了組織獎勵與個體滿意度之間的關系。

A. 期望

B. 媒介

C. 激勵

D. 效價

 

答案： D

 

24. 公平理論中，（）是關鍵問題

A. 獎勵和努力程度的比較

B. 獎勵的公平性

C. 努力程度的公平性

D. 獎勵的絕對價值

 

答案： B

 

25. 負強化（）

A. 與懲罰類似

B. 試圖打擊不期望出現的行為

C. 試圖鼓勵期望出發現的行為

D. 也稱避免

 

答案： D

 

26. 成就需要高的員工在工作中最可能偏好（）

A. 團隊工作

B. 挑戰性的目標

C. 控制其他人

D. 很少或者沒有反饋的任務

 

答案： B

 

27. 雙因素理論認為，保健因素（）

A. 相當于馬斯洛的高層次需要

B. 只能消除不滿但不能帶來激勵

C. 對不同員工的激勵效果不同

D. 是組織實施激勵主要考慮的因素

 

答案： B

 

28. ERG理論中關系需要與馬斯洛層次對應的需要是（）

A. 生理需要和安全需要

B. 社會需要和尊重需要的一部分

C. 尊重需要

D. 自我實現需要

 

答案： B

 

29. 重點研究如何將人的心理和行為由消極轉變為積極，以有益于組織運作和發展的激勵理論是（）

A. 需要理論

B. 過程型激勵理論

C. 改造型激勵理論

D. 綜合激勵理論

 

答案：C

 

30. （）是對雙因素理論的具體應用

A. 目標管理

B. 事業管理

C. 工作再設計

D. 薪酬結構

 

答案：C

 

31. 相比B型性格A型性格更（）。

A. 難以承受壓力

B. 不愿承擔責任

C. 具有事業心

D. 具有耐心

 

答案： C

 

32. 下列哪種特征不善于處理壓力（）。

A. 剛強性格

B. 自我吹毛求疵

C. 樂觀主義

D. A型性格

 

答案： B

 

33. 對工作壓力和績效的關系敘述正確的是（）。

A. 壓力水平越低，績效越高

B. 壓力水平越高，績效越低

C. 壓力水平和績效水平無關

D. 績效隨著壓力的增大而先上升再下降

 

答案： D

 

34. 下列哪一項不是個人保持良好的壓力管理的例子（）。

A. 角色協商

B. 適應授權

C. 定期體育鍛煉

D. 善于時間安排

 

答案：A

 

35. 下列哪項不屬于提供健康項目的范疇（）

A. 引起警覺與提供信息

B. 改變生活方式

C. 行為塑造

D. 保持良好的生活習慣

 

答案：C

 

36. 哪種渠道對于發送復雜而且可拓展的信息更為合適？（）

A. 口頭溝通

B. 書面備忘錄

C. 電話

D. 電子郵件

 

答案： D

 

37. 按照組織結構可將溝通分為（）。

A. 上行溝通、下行溝通和平行溝通

B. 正式溝通和非正式溝通

C. 語言溝通和非語言溝通

D. 雙向和多向的溝通

 

答案：B

 

38. 對于簡單且領導明確性要求高的任務，最好用（）網絡來處理

A. 圓周式

B. 全通道式

C. 輪式

D. 鏈式

 

答案： C

 

39. 在（）的溝通方式中發送者可能更舒服，而在（）的溝通方式中接收者能知道的更詳細。

A. 單向、雙向

B. 下行、上行

C. 上行、下行

D. 雙向、單向

 

答案： B

 

40. 信息過濾最可能會出現在以下哪種溝通模式下（）。

A. 書面溝通

B. 雙向溝通

C. 非正式溝通

D 上行溝通

 

答案：D

 

41. 人際溝通的特點是（）。

A. 內容比較單一

B. 溝通雙方的關系是固定不變的

C. 可能存在著社會和心理的障礙

D. 等同于人際關系

 

答案：C

 

42. “領導特質理論假定的，其他因素都微不足道”，這句話最適合描述（）理論。

A. 比其他變量更重要

B. 由其他變量造成的

C. 領導的象征

D. 與其他變量一樣重要

 

答案：A

 

43. 比較領導和管理，（）。

A. 領導提高穩定性，管理促成改變

B. 領導促成改變，管理提供穩定性

C. 管理得到發展的時候，就產生了領導

D. 兩者幾乎是一樣的

 

答案：B

 

44. 領導的早期理論認為個人通過（）成為領導者。

A. 他們的領導行為

B. 他們具備的特征

C. 他們找到自己的的特定位置

D. 外表魅力

 

答案： B

 

45. 菲德勒模型中，三個環境控制變量是領導者~成員關系、任務結構和（）

A. 命令的權利

B. 職位權利

C. 任意支配的權力

D. 復雜性

 

答案：B

 

46. 路徑-目標理論認為，應該考慮的因素是（）。

A. 領導行為風格

B. 環境的權變因素

C. 員工自身的權變因素

D. 成熟度

 

答案：D

 

47. 領導替代模型中使領導者對員工失去影響作用的是（）。

A. 替代因素

B. 中和因素

C. 員工因素

D. 組織因素

 

答案：B

多選題

 

1. 在組織行為學家來看，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是（）

A. 安全需要

B. 地位需要

C. 情感需要

D. 權力需要

E. 實現目標的需要

 

答案：ABCDE

 

2. 在下列哪些情況下，個體較易產生與群體保持一致的從眾行為傾向（）

A. 群體的競爭程度較低

B. 群體成員的共同性較少

C. 群體凝聚力較高

D. 群體目標明確一致

E. 群體規模較小

 

答案： ACD

 

3. 為了實現組織的目標，領導者要通過實現各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有（）

A. 創新功能

B. 激勵功能

C. 組織功能

D. 溝通協調功能

E. 服務功能

 

答案：ABCDE

 

4. 領導權力一般由三部分構成，它們是（）

A. 資源控制權

B. 獎懲權

C. 專長權

D. 職位權

E. 個人權

 

答案：ABC

 

5. 群體討論是科學決策的重要內容。在現代決策中，主要的群體決策技術有（）

A. 命名小組法

B. 頭腦風暴法

C. 電子會議法

D. 平均化法

E. 德爾斐法

 

答案：ABCE

 

6. 組織的基本要素包括（）

A. 目標要素

B. 人員要素

C. 資源要素

D. 活動要素

E. 管理要素

 

答案：ABCDE

 

7. 根據組織實現的社會功能不同，我們可以將組織劃分為（）

A. 生產組織

B. 政治組織

C. 整合組織

D. 維持組織

 

答案： ABCD

 

8. 根據組織目標的不同，我們可以將組織劃分為（）

A. 營利組織

B. 非營利組織

C. 學習型組織

D. 公共組織

 

答案：ABD

 

9. 組織行為的分析和研究呈現出不同的層面，包括（）

A. 個體

B. 群體

C. 團體

D. 組織

 

答案：ABD

 

10. 以下（）指標可以基本測定組織活動的效率和有效性

A. 生產率

B. 缺勤率

C. 流動率

D. 組織公民行為

E. 工作滿意度

 

答案： ABCDE

 

11. 根據研究目的不同，我們可以將組織行為學的研究分為（）

A. 理論性研究

B. 描述性研究

C. 預測性研究

D. 因果性研究

 

答案： BCD

 

12. 對組織的整體性研究，組織理論有兩個不同的視角，它們是（）

A. 循環系統

B. 螺旋系統

C. 封閉的系統

D. 開放的系統

 

答案： CD

 

13. 明茨伯格的組織架構理論認為，任何一個組織有都（）基本構成部分。

A. 技術核心

B. 高層管理

C. 中層管理

D. 技術支持

E. 管理支持

 

答案： ABCDE

 

14. 組織結構的類型包括（）

A. 事業部結構

B. 職能結構

C. 水平結構

D. 矩陣結構

E. 網絡結構

 

答案： ABDE

 

15. 權變評價法分為（）

A. 資源評價法

B. 內部過程評價法

C. 目標評價法

D. 利益相關者評價法

 

答案： ABC

 

16. 關鍵的傳記特點包括（）

A. 年齡

B. 性別

C. 婚姻

D. 身高

E. 任職時間

 

答案： ABCE

 

17. 能力的兩種類型包括（）

A. 思考能力

B. 創新能力

C. 心理能力

D. 生理能力

E. 負重能力

 

答案： CD

 

18. 行為塑造的方法包括（）

A. 積極強化

B. 消極強化

C. 懲罰

D. 忽視

E. 逃避

 

答案： ABCE

 

19. 人格的決定因素包括（）

A. 環境

B. 遺傳

C. 情景

D. 情境

E. 情緒

 

答案： ABD

 

20. 高馬基雅維里主義者在（）方面工作更有效。

A. 3

B. 5

C. 7

D.9

 

答案： A

 

21. A型人格通常表現為（）

A. 運動、走路和吃飯時通常節奏很快

B. 對很多事情的進展速度感到不耐煩

C. 總是試圖同時做兩件以上的事情

D. 無法打發休閑時光

E. 著迷于數字

 

答案： ABCDE

 

22. 五維度人格模型包括（）

A. 外傾型

B. 隨和型

C. 責任心

D. 情緒穩定性

E. 經驗的開發性

 

答案： ABCDE

 

23. 基本的情緒類型包括（）

A. 生氣、害怕

B. 悲傷

C. 快樂

D. 厭惡

E. 驚奇

 

答案： ABCDE

 

24. 情商由若干層面組成包括（）

A. 自覺

B. 自律

C. 自勵

D. 同情

E. 交涉

 

答案： ABCD

 

25. 羅克奇價值觀調查問卷包含（）

A. 終極價值觀

B. 實驗價值觀

C. 工具價值觀

D. 固定價值觀

E. 可變價值觀

 

答案：AC

 

26. 霍夫斯塔評估文化框架包括（）

A. 權力距離

B. 個人主義和集體主義

C. 生活數量和生活質量

D. 不確定性規避

E. 長期和短期取向

 

答案： ABCDE

 

27. 態度由（）組成的

A. 認知

B. 情感

C. 行為

D. 情緒

E. 理解

 

答案： ABC

 

28. 知覺的影響因素包括（）

A. 知覺定位

B. 知覺選擇

C. 知覺者

D. 知覺目標或對象

E. 知覺進行的情境

 

答案： CDE

 

29. 當我們觀察某一個體的行為時，總是試圖判斷它是由于內部原因還是外部原因造成的。這種判斷取決于（）

A. 區別性

B. 顯著性

C. 一致性

D. 間斷性

E. 一貫性

 

答案： ACE

 

30. 關于工作滿意度的陳述，哪一項是錯誤的？（）

A. 它會產生績效

B. 它會影響員工流動率

C. 不可測量

D. 不影響缺勤率

 

答案： ACD

 

31. 目標管理的組成要素包括（）

A. 目標設置

B. 下屬參與

C. 績效反饋與評估

D. 領導監督

 

答案：ABC

 

32. 非特異反應包括下列哪些過程（）

A. 警告反應

B. 適應期

C. 轉化期

D. 衰竭期

 

答案： ABD

 

33. 下列關于壓力說法正確的是（）

A. 壓力是內外環境中各種因素作用于有機體時所產生的非特異反應

B. 壓力是一種個體要面對自己所期望的目標相關的機會、限制及要求，并且這種動態情景所產生的結果被認為是重要而不確定的狀態。

C. 壓力對于人們只產生負面的影響

D. 壓力是人在對付那些自己認為無法對付的情況（威脅）時，所產生的情緒上和身體上的異常反應。

 

答案： ABD

 

34.壓力的來源包括（）

A. 工作負擔

B. 家庭變動

C. 任務沖突

D. 修改缺陷

 

答案：ABC

 

35. 關于壓力后果的說法正確的是（）。

A. 壓力不但對身體健康有重大影響，對個人心理健康的作用也很明顯

B. 工作壓力的大小對工作績效的高低有著明顯的影響

C. 工作壓力只可能加重、加快疾病而不可能作為疾病的秀因

D. 工作壓力對個人決策也有很大的影響

 

答案：ABD

 

36. 下列哪一項是從消除壓力源的角度對壓力進行組織調適的方法（）。

A. 改善工作環境

B. 事業咨詢

C. 工作再設計

D. 目標管理

 

答案： ACD

 

37. 判斷群體的基本特征有（）。

A. 群體成員有共同的目標

B. 具有一定數量的人數

C. 群體擁有共同的規范

D. 群體具有一定的結構

 

答案： ACD

 

38. 根據群體的規模，可以將群體劃分（）。

A. 小群體

B. 抵制性群體

C. 共同行動群體

D. 大群體

 

答案： AD

 

39. 根據群體組織屬性可以將群體劃分為（）。

A. 正式群體

B. 非正式群體

C. 大群體

D. 交互群體

 

答案： AB

 

40. 任務群體根據群體或團隊成員之間的關系可以分為三類（）。

A. 抵制性群體

B. 共同行動群體

C. 交互群體

D. 非正式群體

 

答案： ABC

 

41. 群體對于組織的功能主要表現在以下兩個方面（）。

A. 安全需要

B. 自尊需要

C. 群體對組織的功能體現在完成組織富余的任務

D.群體是組織變革和發展的載體和對象

 

答案：CD

 

42. 群體對個人的功能主要體現在以下幾個方面（）

A. 安全需要

B. 自尊需要

C. 情感需要

D. 實現目標的需要

E. 權利需要群體可以滿足其成員的社交需要

 

答案：ABCDE

 

43. 所有群體，都要經過4個發展階段（）。

A. 相互接受

B. 制定決策

C. 激勵與約束

D. 控制與許可

 

答案：ABCD

 

44. 規范的主要類型有（）。

A. 人際關系方面的規范

B. 群體績效方面的規范

C. 群體成員形象方面的規范

D. 非正式的社交約定

E. 資源分配方面的規范

 

答案： BCDE

 

45. 群體的目標包括三個方面（）。

A. 組織規定的群體必須履行工作目標

B. 群體成員的共同目標

C. 群體成員的個人目標

D. 激勵與約束目標

 

答案：ABC

 

46. 高凝聚力的群體具有以下幾個特點（）。

A. 依賴并樂于接納組織的目標和價值觀

B. 成員之間具良好的人際溝通，人際關系和諧

C. 群體成員樂于加入到群體中來，積極參加群體組織的各種活動，群體對每個成員都具有較強的吸引力

D. 成員對群體擁有責任意識，自覺維護群體的利益和榮譽

E. 群體成員具有較強的歸屬感、尊嚴感和自豪感

 

答案： BCDE

 

47. 如果按照團隊存在的目的和形態進行分類，一般可以將團隊劃分成（）

A. 建議參與團隊

B. 問題解決團隊

C. 自我管理團隊

D. 跨職能團隊

 

答案： BCD

 

48. 按照團隊在組織中發揮的作用進行劃分，可以將團隊分成（）。

A. 生產服務團隊

B. 行動磋商團隊

C. 計劃/發展團隊

D. 建議參與團隊

 

答案： ABCD

 

49. 團隊形成要經過以下哪幾個過程（）。

A. 準備工作

B. 創造工作條件

C. 團隊形成階段

D. 提供持續的支持

 

答案：BCD

 

50. 在團隊形成階段主要完成的三件事情是（）。

A. 強調團隊的管理

B. 確定團隊的成員，使團隊有清晰的界限

C. 團隊成員必須理解和授受團隊的使命和目標

D. 在組織中正式宣布團隊的使用和職責

 

答案：BCD

 

51. 創建團隊過程因素有（）。

A. 具體的目標

B. 團隊功效

C. 沖突水平

D. 社會惰化

 

答案： ABCD

 

52.團隊管理面臨的問題有（）。

A. 團隊與質量管理

B. 團隊和勞動力多元化

C. 激活成熟團隊

D. 團隊成員

 

答案： ABC

 

53. 如何激活成熟的工作團隊（）。

A. 使團隊隊員做好應對成熟問題的的準備

B. 提供更新培訓

C. 進行高級培訓

D. 鼓勵團隊把自己的發展視為一個不斷學習的過程

 

答案： ABCD

 

54. 管理團隊多元化的優勢有（）

A. 觀點多樣

B. 對新觀點更為開放

C. 多種解釋

D. 創造性強

E. 靈活性高，問題解決技能高

 

答案： ABCDE

 

55. 團隊管理多元化的劣勢有（）

A. 模棱兩可

B. 復雜性

C. 解釋混亂，溝通混亂

D. 難以達成一致協議

E. 難以對具體行為達成共識

 

答案：ABCDE

 

56. 有效團隊的關鍵成分包括四大類（）

A. 工作設計

B. 與團隊構成有關

C. 過程變量

D. 影響到團隊有效性的資源及其他外在條件

 

答案： ABCD

 

57. 關于溝通的描述哪幾項正確（）

A. 溝通必須有一定的溝通客體，如信息等

B. 溝通必須有傳遞信息情報的一定方法，如語言、書信等

C. 溝通可以是單向的、雙向的或多向的

D. 溝通主體必須是兩個以上

 

答案： abc

 

58. 在組織中，溝通發揮的主要作用包括（）

A. 控制協調

B. 激勵

C. 決策

D. 表達情緒

 

答案：ABC

 

59. 按照溝通渠道可將溝通分為（）

A.書面溝通

B. 語言溝通

C. 非正式溝通

D. 非語言溝通

 

答案： ABD

 

60. 溝通障礙是由于下列哪些因素引起的（）。

A. 信息源

B. 溝通信道

C. 環境因素

D. 接收者

 

答案： ABD

 

61. 下列哪項是轉換型領導具有的特點（）。

A. 領袖魅力

B. 感召力

C. 自由放任

D. 個別化關懷

 

答案：ABD

 

62. 有效領導的原則包括（）

A. 培養對人的洞察力

B. 保持權威性

C. 堅持合理的工作次序

D. 高效合理地利用時間

 

答案： ACD

 

63. 對于權力的認識，哪幾項是正確的？（）

A. 必須加以運用才能顯示其效果

B. 是社會性的

C. 是一種“潛在的”影響力

D. 是一成不變的

 

答案：BC

 

64. 關于領導和權力，下面描述正確的是（）

A. 權力不需要依賴性

B. 領導需要領導者和被領導者雙方的目標具有相當的一致性

C. 領導側重于自上而一對于下屬施加影響

D. 權力的實施者只局限于個人的范疇

 

答案：BC

 

65. 權力的人際關系來源分為（）。

A. 法定權

B. 強制權

C. 獎賞權

D. 專家權

E. 參照權

 

答案：ABCDE

 

66. 權力的結構來源分為（）。

A. 作為權力的知識

B. 作為權力的資源

C. 作為權力的決策制定

D. 作為權力的網絡

 

答案： ABCD

 

67. 有關聯盟的說法正確的是（）。

A. 組織中的聯盟一定追求更大的規模

B. 尋求廣泛的民意支持是很有必要的

C. 部門之間的相互依賴性強，聯盟的現象會少得多

D.群體任務的常規性越強，聯盟的可能性就越大

 

答案：ABCD

 

68. 經理和雇員在工作場合使用到的影響策略有（）。

A. 磋商

B. 友情

C. 理性說服

D. 施加壓力

 

答案：ACD

 

69. 決定權力與依賴關系的性質和強度的因素有（）。

A. 資源的重要性

B. 資源的稀缺性

C. 資源的獨特性

D. 資源的不可替代性

 

答案：BD

 

70. 關于政治正確的是（）

A. 政治的目的是獲取和保持權力

B. 政治的手段是玩弄權術

C. 政治就是對權力的獲得和運用

D. 是由組織正多角色所要求的

 

答案： ABC

 

71. 下面哪些屬于引起組織中政治行為發生的個體特征（）。

A. 個體差異

B. 權力需求

C. 控制地位

D. 冒險傾向

 

答案：ABCD

 

72. 哪些屬于印象管理技術（）

A. 自我描述

B. 從眾、辯解

C. 道歉、宣揚

D. 吹捧、恩惠

 

答案： ABCD

 

73. 有關沖突說法正確的是（）。

A. 即包括人們內心的價值矛盾和動機差異，也包括人們外顯的分歧和爭執

B. 沖突雙方認為對方將要損害自己的利益或者已經損害了自己的利益

C. 當一方實現目標是以另一方不能實現目標為代價時，雙方可能存在沖突

D. 一方是另一方在實現目標中的競爭對手意味著雙方一定存在沖突

 

答案：ABC

 

74. 產生沖突的原因包括（）。

A. 組織因素

B. 群體間因素

C. 環境因素

D. 人際因素

 

答案：ABD

 

75. 沖突的過程包括（）。

A. 潛在的對立或不和諧

B. 認知與情感投入

C. 行為意向

D. 實際行為

E. 結果

 

答案：ABCDE

 

76. 下面關于沖突的影響說法正確的是（）。

A. 沖突會導致管理者的領導風格從專制型向民主參與型轉變

B. 沖突使得沖突雙方更好的互相理解

C. 沖突使問題明朗化，促進問題的解決

D. 沖突能減弱群體成員的歸屬感和群體的凝聚力

 

答案： ABC

 

77. 沖突處理策略方法有（）。

A. 協商

B. 談判

C. 調解

D. 仲裁

 

答案：ABC

 

78. 有效激發沖突的方法有（）。

A. 改變沖突觀念和組織文化

B. 引入異質的群體成員與競爭機制

C. 委任較民主的領導者、重新構建組織

D. 運用檢查者的角色

 

答案：ABCD

 

79. 下面有關談判的說法錯誤的是（）。

A. 是明顯的

B. 是解決難題的過程

C. 是處理及解決沖突的有效方法之一

D. 由沖突走向談判并不是一種單方的行為

 

答案：BCD

 

80. 按照討價還價的結果分類，可將談判分為（）。

A. 分配談判

B. 跨越式談判

C. 平衡式談判

D. 整合談判

 

答案：AD

 

81. 在談判方面通常存在三個問題是（）。

A. 阻礙有效談判的決策偏見

B. 出現僵局

C. 個性特征在談判中的作用

D. 文化差異對談判風格的影響

 

答案：ACD

 

82. 有關決策的說法正確的是（）。

A. 是從幾種備選方案中做出選擇的過程

B. 決定做什么、誰去做、何時何地做、如何去做等問題

C. 需要有問題和目標的存在

D. 需要有多種可行的方案

 

答案：ABCD

 

83. 決策的基本模型有（）。

A. 最佳決策模型

B. 滿意決策模型

C. 隱含偏好模型

D. 直覺決策模型

 

答案：ABCD

 

84.  下面說法正確的是（）。

A. 滿意決策模型是最具理性的決策過程

B. 備選方案就是能夠成功解決問題的可行方案

C. 最佳決策模型是建立在一系列假設的基礎上的

D. 在滿意決策中備選方案被考慮的順序會對最終的決策造成很大影響

 

答案：BCD

 

85. 決策可分為（）。

A. 按照決策所面臨的問題的結構化程度，可以將決策分為程序性決策與非程序性決策

B. 按照決策中的有關信息的確定性程度，可以將決策劃分為確定決策和非確定性決策

C. 按照承擔決策功能的組織層次不同，可以將組織中的決策分為戰略決策、管理決策和授權決策

D. 按照決策解決的問題性質不同，可以將組織中的決策分為戰略決策、管理決策和業務決策。

 

答案：ABCD

 

86. 依據個體對決策中風險的傾向可以將個體的決策風格分為（）。

A. 冒險型

B. 知覺型

C. 謹慎型

D. 防御型

 

答案：ACD

 

87. 下面說法正確的是（）

A. 框架效應就是指由于呈現問題的方式不同，導致決策者做出的不同的決策

B. 當一個問題是以強調積極情況或者收益的方式呈現出來的，決策者在決策中更傾向于風險回避

C. 如果在描述一個事物的物性時，強調其正面特性會比強調其負面特性更容易使該事物得到積極的評價

D. 強調一個問題消極的或不利的方面會比強調其積極的或有利的方面更有說服力

 

答案： ABCD

 

88. 人們在決策的時候常常使用的經驗啟示是（）。

A. 可得性啟示

B. 代表性啟示

C. 自動證實偏見

D. 承諾升級

 

答案：ABCD

 

89.下面關于個體決策和群體決策的比較中，說法正確的是（）。

A. 個體決策比群體決策更有效率

B. 群體決策能夠給決策過程帶來異質性

C. 個體決策職責清晰

D. 群體決策創新性強

 

答案：ABD

 

90. 關于群體決策說法正確的是（）。

A. 群體決策能夠獲得更為完整的信息

B. 群體決策不容易出現偏差

C. 群體決策中不存在社會抑制作用和社會惰化作用

D.群體決策可以增強決策的可接受性

 

答案：AD

 

91. 群體決策中出現的一些現象有（）。

A. 從眾心理

B. 群體思維

C. 群體極化

D. 冒險轉移

 

答案：ABCD

 

92. 組織文化的內容包括（）。

A. 組織的最高目標和宗旨

B. 共同的價值觀

C. 作風及傳統習慣

D. 行為規范和規章制度

E. 組織價值觀的物質載體

 

答案： ABCDE

 

93. 組織文化的結構分為（）。

A. 物質層

B. 核心層

C. 制度層

D. 精神層

 

答案：ACD

 

94. 組織文化的特性是（）。

A. 無形性

B. 軟約束性

C. 相對的穩定性和連續性

D. 個性

E. 有形性

 

答案： ABCD

 

95. 組織文化的作用是（）。

A. 目標導向作用

B. 激勵振奮作用

C. 團結凝聚作用

D. 適應和輻射作用

E. 約束教育作用

 

答案：ABCDE

 

96. 根據組織文化的典型特征，可以把組織文化分成（）。

A. 學院文化

B. 俱樂部文化

C. 棒球隊文化

D. 堡壘文化

E. 創業文化

 

答案： ABCD

 

97. 根據環境的需要和戰略焦點可以把組織文化分為（）。

A. 創業文化

B. 使命文化

C. 家族文化

D.學院文化

E. 官僚文化

 

答案：ABCE

 

98. 塑造組織文化的主要途徑是（）。

A. 管理者對事情的關注

B. 角色示范和培訓

C. 招聘、選拔、退休、解雇的標準

D. 報酬與晉升標準

E. 領導者對危機的反映

 

答案：ABCDE.

 

99.組織文化建設通常包括以下（）方面內容。

A. 建立領導體制

B. 培育具有優良取向的價值觀念，塑造杰出的組織精神

C. 堅持以人為中心，全面提高員工素質

D. 提倡先進的管理制度和行為規范

E. 加強禮儀建設，促進組織文化的習俗化

F.改善物化環境，塑造組織的良好形象

 

答案：BCDEF

 

100. 組織文化的精神層包括（）。

A. 精神層包括組織經管哲學

B. 技術工藝設備

C. 組織精神

D. 組織風氣

E. 組織目標和組織道德

 

答案：ACDE

 

101. 塑造組織文化的輔助手段（）。

A. 組織設計

B. 角色示范和培訓

C. 制度和程序

D. 物質環境

E. 正式陳述

F. 故事和儀式

 

答案：ACDEF

 

102.按照變革的內容來劃分，組織變革可以分為（）。

A. 以組織結構為中心變革

B. 以技術為中心變革

C. 以組織成員為中心變革

D. 主支的變革

E. 劇烈的變革

 

答案：ABC

 

103. 組織變革的戰略類型（）。

A. 經營戰略變革

B. 管理方式和聯系方式變革

C. 組織結構和結構變革

D. 人員與文化變革

E. 產品與服務變革

F. 技術變革

 

答案： ABCDEF

 

104. 從個人方面講，影響變革的阻力主要有（）。

A. 心理因素

B. 技術因素

C. 經濟因素

D. 領導因素

E. 文化因素

 

答案：ACD

 

105. 對于組織整體而言，對變革的抵制可能源自以下三個方面（）。

A. 技術抵制

B. 政治抵制

C. 文化抵制

D. 心理因素

E. 領導因素

 

答案：ABC

 

106. 應對變革阻力的戰略有（）。

A. 理解員工

B. 溝通

C. 員工參與

D. 積極傾聽

 

答案： ABCD

 

107. 組織變革的模型有（）。

A. 盧因變革模式

B. 行動調查模式

C. 行動調查模式的現代應用

D. 組織結構和結構變革

E. 技術變革

 

答案：ABC

 

108. 組織的發展過程包括以下幾個階段（）。

A. 進入和簽約

B. 組織診斷

C.收集和反饋信息

D.涉及執行干預措施

E. 評估干預效果

 

答案： ABCDE

 

109. 常用的信息收集方法有以下幾種（）。

A. 資料分析技術

B. 問卷

C. 訪談

D. 觀察

E. 查閱二手資料

 

答案：ABCDE

 

110. 全面質量管理的關鍵階段包括（）。

A. 高級主管的長期承諾

B. 測量進步

C. 培訓質量控制方法

D. 開展高質量改進項目

E. 組織階段

 

答案：ABCDE

 

111. 跨組織發展的有以下幾個階段（）。

A. 執行與評估

B. 識別階段

C. 會議階段

D. 評價階段

E. 組織階段

 

答案： BCDE

 

112. 創建學習組織的前提是（）。

A. 自我超越

B. 改善心智模式

C. 建立共同愿景

D. 團隊學習

E. 系統思考

 

答案： ABCDE

 

113. 組織學習的類型有（）。

A. T小組

B. 團隊建設

C. 單環學習

D. 雙環學習

E. 再學習

 

答案：CDE

 

114. 學習型組織的特點有（）。

A. 組織結構

B. 信息系統

C. 人力資源

D. 領導

E. 組織文化

 

答案：ABCDE

 

115. 愿景的三個層次是（）。

A. 集體愿景

B. 團隊小愿景

C. 個人愿景

D. 組織大愿景

 

答案： BCD

 

116. 大部分管理團隊都會在壓力面前出現智障，這是因為（）。

A. 為了保護自己

B. 為了維護團結，不提分歧性的問題

C. 為了不使別人難堪，不提質疑性的問題

D. 為了使大家接受，只做折中性結論

E. 為了取得更高層次的共識

 

答案：ABCD

 

117. 組織學習的有效途徑有以下（）種。

A. 系統的解決問題

B. 試驗

C. 從過去的經驗中學習

D. 從他人處學習

E. 傳遞知識

 

答案：ABCDE

 

118. 心智模式有（）特點。

A. 必須學會有效的表達自己的想法

B. 必須學會開心靈

C. 世界上無完人

D. 自我感覺良好

E. 根深蒂固

 

答案：CDE